Quem somos

Código de Ética

A ética como um valor fundamental da profissão e sua prática

O Código de Ética é um instrumento que facilita a aplicação e a atuação da ética, quando colocada como valor central da profissão e do seu exercício.

Respeito dos direitos e da dignidade das pessoas

Funcionários, colaboradores e sócios se comprometem a respeitar os princípios regidos pela Declaração Universal dos Direitos Humanos. Em particular, o respeito à dignidade e ao valor de cada pessoa e o direito à privacidade, confidencialidade, autodeterminação, diversidade e autonomia. Da mesma forma, o respeito ao indivíduo, à cultura, às diferenças de gênero, etnia, religião, ideologia, orientação sexual, condição socioeconômica, entre outros.

Responsabilidade

É de responsabilidade dos funcionários, colaboradores e sócios terem um nível adequado de competência e de fornecer somente os serviços nos quais eles são qualificados, reconhecendo os limites de seu conhecimento. É também de responsabilidade dos mesmos, a atualização contínua dos seus conhecimentos e informações científicas, a fim de que sejam profissionais qualificados para os serviços prestados. Além disso, as competências necessárias para a assistência e para o estudo de pessoas ou grupos humanos variam de acordo com as diferentes características dos mesmos.

Compromisso profissional

Funcionários, colaboradores e sócios respeitarão os princípios e as regras de conduta contidas neste Código, assumindo a responsabilidade pela conformidade, bem como o compromisso de promover o Direito ao Anonimato. Em situações para as quais ainda não são reconhecidos padrões ou critérios profissionais, é dever dos trabalhadores, funcionários ou parceiros Eliminalia, exercerem um julgamento cuidadoso.

Integridade

Funcionários, colaboradores e sócios serão guiados pelos princípios de integridade, honestidade, justiça e respeito pelos outros na prática profissional. Neste contexto, são levados em consideração os sistemas de crenças, valores, necessidades e limitações e os efeitos que estes exercem sobre o trabalho. Da mesma forma, funcionários, colaboradores ou sócios evitarão comportamentos na vida pessoal que poderão gerar dúvidas sobre sua honestidade ou formação ética que possam afetar a imagem profissional ou a marca ELIMINALIA.

Independência

Funcionários, colaboradores e sócios Eliminalia, no exercício de sua profissão, evitam influências ou pressões pessoais ou de instituições que violam a sua ética, no tocante às pessoas sujeitas à sua prática profissional e em conformidade ao código de ética da profissão. Este princípio exige uma explicação apropriada, nas situações em que as necessidades externas estão em conflito com este Código de Ética.

Responsabilidade Social

Funcionários, colaboradores e sócios Eliminalia têm ciência de suas responsabilidades profissionais. Além disso, o compromisso social dos mesmos envolverá o fornecimento de conhecimento, o estudo e transformação de sua sociedade e a promoção e o desenvolvimento de leis e políticas sociais que visem, pela sua especificidade profissional, a criação de condições que contribuam para o desenvolvimento e bem estar da comunidade.

Utilizar informações obtidas durante a relação profissional

Se durante o exercício profissional os funcionários, os colaboradores ou os sócios da Eliminalia tomarem conhecimento de “informações privilegiadas”, definidas legalmente como tais, os mesmos não deverão utilizá-las para fins que não estejam relacionados à atividade profissional. É considerada uma transgressão ainda mais grave, usar as informações em detrimento ao cliente.

Interferência pessoal na prática profissional

Funcionários, colaboradores e sócios Eliminalia devem evitar que fatores pessoais, sociais, políticos, religiosos ou institucionais prejudiquem a prática profissional, o que poderia coincidir com problemas e conflitos pessoais que interfiram na excelência do seu trabalho e no bem-estar dos clientes. Neste caso, deverão ser tomadas medidas imediatas para evitar ou resolver tal situação, suspendendo a atividade e solicitando o serviço de outros profissionais, a fim de evitar danos.

Atendimento ao cliente

Trabalhadores, empregados e membros Eliminalia darão suporte aos seus clientes enquanto for necessário ou de acordo com o acordo previamente estabelecido. Caso não seja possível, serão tomadas as precauções necessárias para que o cliente receba a atenção necessária. Deve se evitada qualquer situação ou ação que, sem uma razão justificada, possa interferir no andamento da atividade e na atenção que o cliente tem direito, impedindo um bom desempenho do mesmo.

Confidencialidade

A confidencialidade das informações dos clientes é um dever dos funcionários, colaboradores e sócios da Eliminalia. Portanto, é necessário se atentar à gestão da mesma, com métodos e procedimentos que protejam as informações das pessoas não autorizadas. As informações dos clientes são processadas de modo a limitar ao máximo a sua divulgação.